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              新鄉市圣雷特機械主營銷售維修:超聲波振動篩電源、給料機電控箱、XKZ-5G2控制箱,歡迎來廠實地考察。

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              全國咨詢熱線15503739955

              當前位置:新鄉市圣雷特機械設備有限公司 > 售后服務

              售前、售中、發貨、售后服務要求
               1、 售前服務標準
              對自己的產品了如指掌才能更好的為客戶講解,進而推薦合適的機型。
              (1)態度溫和,禮貌用語“您好,這里是圣雷特機械,請問有什么可以幫到您?” 
              (2)確定客戶想購買的產品名稱、型號、用途進而為客戶推薦合適的機型,如客戶咨詢的產品接電話客服了解的不清楚,可詢問清楚客戶的基本資料:姓名、 聯系電話、需要的產品型號、數量作好記錄,然后告知客戶我們的技術員會在短時間回電給對方。 
              (3)告知客戶,有任何問題都可以撥打客服熱線進行咨詢;
              (4)結束語“感謝您的來電,祝您生活愉快,再見!”待對方斷線再掛機;
              (5)把來電客戶的姓名、聯系電話、需要的產品、型號用途以短信方式編輯好發送給技術員,然后致電技術員給客戶回電話,直到技術員回訪完畢,這次售前服務才算完成。
              2、售中服務要求及標準
              (1)確定客戶所需產品數量、型號、單價,收貨地址、電話。
              3、發貨服務要求:
              (1)發貨前要認真核對客戶所需產品種類型號及數量,并填寫發貨清單,核對無誤后方可發貨。如跟單人員無法發貨應將發貨清單及采購單位詳情(聯系人姓名,電話)交于代理人發貨。
              (2)發貨所產生的費用問題請憑發貨憑證等相關手續,到財務支取。
              (3)發貨完畢后由財務及時將所發貨物品名,客戶信息,單號等錄入電腦備案,當天的賬當天下完。
              4、售后服務及注意事項 
              (1)待通過客戶收到貨后,清楚登記客戶及所購產品信息,統一錄入電腦存檔,并備份存檔。
              企業文化與宗旨
                 急客戶之所急,想客戶之所想,迎合客戶需求,實現“我們”與產品的核心價值觀。
                  精益求精,做優質原材料的搬運工,用心做好售后服務,解決用戶后顧之憂!
              外協貨物與驗收標準
              據實記錄外協送貨物的日期,外協名稱,貨物名稱、數量、型號、單價。
              并注明有無付款。
                 和總經理確認外協所送貨物是否準確。驗貨人員需站在大眾審美角度注重對產品的外觀,做工,使用性能等細節問題檢查,確保經公司中轉的貨物合格達標

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